Hulp Op Afstand


PWA Computers beschikt over een servicecentrum met een aantal van onze beste technici. Deze medewerkers zijn uitermate geschikt om uw problemen te beoordelen, analyseren en op te lossen. De ondersteuning wordt uitgevoerd vanuit onze vestiging in Noordwijkerhout.

Computers, welke aangekocht bij PWA Computers, zijn reeds voorzien van een de applicatie 'PWA Hulp Op Afstand'. Indien u IT gerelateerde problemen heeft kunt u het volgende ondernemen:

1. Start 'PWA Hulp Op Afstand' of download de applicatie d.m.v. onderstaande link.
2. Neem telefonisch contact met ons op om een van onze technici aan te lijn te krijgen.
3. Een van de technische medewerkers zullen u vragen om een ID en een Wachtwoord.
(Het ID nummer en wachtwoord worden éénmalig gegenereerd zodat de privacy van uw computer gewaarborgd blijft)


 
Download hier de applicatie voor Windows
(en neem contact met ons op 0252 200 000)
Download hier de applicatie voor Macintosh
(en neem contact met ons op 0252 200 000)
 
Het kan voorkomen dat een probleem, door omstandigheden, niet op afstand kan worden opgelost (denk bijvoorbeeld aan, internetproblemen, opstartproblemen etc.). Samen met de medewerker kan er een technici worden ingepland om het probleem op locatie op te lossen. Op het oplossen van problemen op afstand en op locatie zijn uurtarieven van toepassing. Indien u in het bezit bent van een PWA Serviceabonnement heeft u onbeperkt recht op hulp op afstand en, afhankelijk van het type abonnement, arbeid op locatie.