Werkwijze van PWA

Op deze pagina beschrijven we onze administratieve werkwijze wanneer een PWA medewerker werkzaamheden verricht aan uw computer, netwerk of andere apparatuur.

Middels onze digitale urenregistratie proberen wij u een helder beeld te geven van de gedane werkzaamheden, wanneer deze zijn uitgevoerd en wat voor kosten dit met zich meebrengt. Bovendien verleggen wij eventuele discussie over de werkzaamheden naar een punt voordat er gefactureerd is. Dit verlaagt voor beide partijen de administratieve lasten.
  1. De PWA medewerker registreert digitaal zijn starttijd bij aanvang van de werkzaamheden .
  2. De PWA medewerker voert werkzaamheden uit, wanneer de werkzaamheden niet in één afspraak zijn af te ronden dan wordt er direct een vervolgafspraak ingepland.
  3. Na afsluiting van een blok van werkzaamheden wordt de eindtijd digitaal geregistreerd.
  4. Wanneer de werkzaamheden naar mening van de PWA medewerker zijn afgerond wordt er door de medewerker een digitale werkbon opgesteld. Deze werkbon bevat allerlei informatie over werkzaamheden zoals de naam van de medewerker, de start- en eindtijd, zijn of haar niveau, de ORT-factor, de declaratievorm, eventuele korting, het berekende bedrag en een beschrijvende samenvatting van de werkzaamheden.
  5. Voor werkzaamheden die bij u op locatie zijn uitgevoerd wordt er een starttarief en een kilometervergoeding toegevoegd aan de werkbon (per arbeidsblok).
  6. De werkbon wordt digitaal als PDF bestand verstuurd naar u of de administratieve afdeling van uw organisatie.
  7. U heeft acht dagen om te reageren op de werkbon, binnen deze termijn van acht dagen zullen er (wanneer er nog geen reactie heeft plaatsgevonden) automatisch een aantal herinneringen verstuurd worden. Na de termijn van acht dagen wordt de werkbon automatisch goedgekeurd.
  8. U kunt de reageren op de werkbon middels een directe link in de begeleidende email. Deze link opent direct in ons klantenportaal een lijst van alle werkbonnen. Hier kunt u de werkbon goedkeuren, goedkeuren met een opmerking of afkeuren. U dient de werkbon goed na te kijken wanneer u deze goedkeurd. Wanneer u de werkbon afkeurd zal onze administratie contact opnemen en overleggen over de reden van de afkeuring.
  9. Een goedgekeurde werkbon wordt automatisch gefactureerd in de eerste daaropvolgende factuurrun.
Mocht u vragen of suggesties hebben over onze manier van werken, een werkbon of factuur, neem dan contact op met één van onze medewerkers.